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随着摩爾莊園在一(yī)個月内登上約50次微博熱搜，人們再一(yī)次見識到了休閑經營類遊戲IP的爆發力，以及90後們情懷的力量。
正如動物(wù)森(sēn)友會一(yī)樣，摩爾莊園爲玩家帶來的更多是一(yī)個輕松惬意的環境，在溫馨且可愛的場景裏，玩家們需要做的，就是進行一(yī)些類似于釣魚、裝修的“簡單”事情。
當然，這份安逸依然讓人着迷。例如，衆多玩家爲讓自己的家更加與衆不同，甚至形成了一(yī)個小(xiǎo)小(xiǎo)的産業——在某寶上，以幫助其他玩家裝修爲生(shēng)的熱門摩爾店(diàn)鋪，數日内累計銷量均以千來計算。
很多觀點認爲，摩爾莊園的核心賣點即是情懷，這款遊戲與IP承載着很多90後的回憶。回歸現實，當離(lí)開(kāi)了遊戲構建的烏托邦，90後、95後群體(tǐ)，如今也已經到了建立小(xiǎo)家、裝修自己“小(xiǎo)窩”的年紀。
而現實中(zhōng)的裝修經曆卻不如遊戲來得惬意。在知(zhī)乎平台關于裝修的高贊問答中(zhōng)，“血淚史”幾乎占了一(yī)半，這還不包含諸如“教你如何在裝修中(zhōng)避坑”的問題。
在摩爾莊園裏，很多玩家夢寐以求的事情就是找個“會裝修的鄰居”，能在需要的時候，爲自己的家園提供一(yī)些切實的幫助。而回歸現實，面對自己未來的居所，又(yòu)何嘗不是如此？
滿足業主更多元的需求
相比較70後、80後，很多90後對于很多事物(wù)有着全新的理解。
在摩爾莊園裏，玩家們爲了在自己院裏蓋起一(yī)座诠釋“與衆不同”的鮮花塔，可以在視頻(pín)網站上查半晚的攻略，甚至幹脆直接選擇在某寶上下(xià)單，花些“小(xiǎo)錢”請專業人士代爲“搭建”。
走出遊戲世界，他們對于很多事情同樣有着不一(yī)樣的态度：對個性化情有獨鍾，也會被專業吸引。而這一(yī)點，對于常與各年齡段業主打交道的物(wù)業服務人員(yuán)來說，或許有着更深的體(tǐ)會。在龍湖智慧服務看來，作爲當代年輕人，他們對生(shēng)活品質有着更高的要求，會尊崇專業性，也會更青睐優質的服務。
煥代大(dà)師實景圖
天貓聯合宜家、第一(yī)财經商(shāng)業數據中(zhōng)心共同發布的《天貓巢家宜居趨勢指南(nán)》中(zhōng)也得到了相似的答案，《指南(nán)》顯示，90後消費(fèi)者有自己的消費(fèi)主張和審美品味，“他們有敏銳的鑒賞眼光，重體(tǐ)驗，爲悅己，追潮流，願意爲自己多元的興趣領域花錢。”
爲證明這個觀點，《指南(nán)》列出了很多結論，其中(zhōng)一(yī)條即是，90後年輕消費(fèi)者願意在衛生(shēng)間投入更多。
在當代年輕人理想的衛生(shēng)間中(zhōng)，可能需要有除霧功能的燈箱鏡櫃，讓淋浴後不再濕漉漉，一(yī)同免去(qù)清潔的煩惱；有濾鏡般的可調光源，讓自己的妝容更精緻自然；再配上電(diàn)動的毛巾架，不用擔心大(dà)浴巾幹不了等等。
對衛生(shēng)間的重視，突顯了當代年輕人兼顧顔值與功能性的高要求，同時這也是其他年齡段消費(fèi)者很難企及的。在這背後，90後、95後不僅僅是一(yī)個消費(fèi)群體(tǐ)，更代表着未來的發展趨勢，在不久的将來，他們如今略顯“挑剔”的消費(fèi)習慣，或也将成爲市場的主流。
而一(yī)些植根于房地産企業物(wù)業體(tǐ)系的裝修增值服務，似乎很好的契合了這個群體(tǐ)的心思。事實上，自2010年起，龍湖智慧服務便對裝修升級進行了嘗試，最初開(kāi)展這項業務的核心，是爲了應對業主更高标準的裝修需求，而随着服務的不斷演進以及時間的推進，這項名爲煥代大(dà)師的業務，逐漸成爲當代年輕人的首選。
“在蘇州龍湖泱望的售房現場，與龍湖智慧服務簽約煥代大(dà)師服務的，很多都是85後、90後。” 顯然，在感受高标準裝修帶來的生(shēng)活體(tǐ)驗上，年輕人無疑走在了前面。
社區内“會裝修的鄰居”
注重體(tǐ)驗之餘，在當代年輕人的習慣之中(zhōng)，“省心”是一(yī)個非常重要的标簽。
如摩爾莊園中(zhōng)所體(tǐ)現的，當代年輕人對心中(zhōng)美好事物(wù)的追求更爲執着，但也會“讨巧”的找一(yī)位好鄰居來解放(fàng)自己。即《指南(nán)》所述，年輕人更多隻想爲自己的喜好買單。
無疑，現實中(zhōng)能有個真正爲自己着想的體(tǐ)己人幫忙裝修，亦是一(yī)件同樣省心且美妙的事情，然而，這無疑是個“随機事件”，業主們在入住之前能确認的鄰居，或許隻有社區的物(wù)業。
煥代大(dà)師實景圖
幸運的是，伴随着近年來物(wù)業服務逐漸走進人們的生(shēng)活，物(wù)業的确有成爲“會裝修鄰居”的潛質。
2019年，一(yī)位年輕的龍湖業主，因爲忙于工(gōng)作，在收房後草草找了家裝修公司進場裝修，平時對裝修不甚走心的他，直到準備驗收裝修成果時，才發現和先前承諾的裝修效果大(dà)相徑庭。
故事進行到這裏，一(yī)個業主與不良商(shāng)家鬥智鬥勇的故事雛形已經若隐若現，而物(wù)業的介入，卻讓事情轉向好的一(yī)面發展。
在發現了衛生(shēng)間牆面松動空鼓、卧室踢腳線松動等一(yī)些較大(dà)纰漏後，龍湖智慧服務的煥代大(dà)師團隊一(yī)邊啓動了品質管理應急預案，在2天内爲業主家制定了整改方案，協助解決後續的整改問題；另一(yī)邊，則是幫助業主向原裝修公司追責賠付，最終，不僅賠償金被悉數追回，工(gōng)程尾款也無需再支付。
基于生(shēng)長于社區物(wù)業的特性，物(wù)業企業不僅僅展現了“會裝修”的一(yī)面，更如近鄰一(yī)般，解決了這位年輕業主遇到的生(shēng)活所難。
而跳出年齡的範疇，盡管側重的方向可能有所差異，但享受省心、安心、舒心的服務，定然不是年輕人的專利。在龍湖智慧服務看來，未來的發展趨勢，将是從“資(zī)産”爲導向的單維或二維體(tǐ)系，轉變爲“客戶需求”爲導向的高維體(tǐ)系，這裏面“客戶”的範疇自然包含着全年齡段的“龍民”。
得益于多年以來對業主需求的觀察，龍湖智慧服務的增值服務已基本覆蓋全生(shēng)活服務鏈，例如，提供一(yī)站式房産經紀服務的“塘鵝租售”；爲業主提供一(yī)站式家居服務的“珑龍點睛”；一(yī)站式高品質放(fàng)心家政服務“田螺美家”等等，當然，也包括覆蓋老房翻新及精裝房優化服務的“煥代大(dà)師”業務。
事實上，當廚房台面被油污浸得老舊(jiù)、衛生(shēng)間的五金件因日久而生(shēng)鏽，不僅僅是年輕人，多數人都會萌生(shēng)出重新裝修的想法。據龍湖智慧服務介紹，很多客戶選擇煥代大(dà)師這項精裝修業務，主要是爲了提升諸如廚房、陽台、玄關、衛生(shēng)間等家庭空間的美觀與實用性，或者通過一(yī)些核心區域的改造，讓有限的空間裏放(fàng)下(xià)更多的東西。這些“隻需要很少的花費(fèi)，就能對家居生(shēng)活有很大(dà)的改善。”
在業内人士看來，由物(wù)業衍生(shēng)出的裝修升級業務，兼顧精準的産品定位、集采帶來的低成本、高效施工(gōng)管理、持續全周期的售後服務等優勢，解決了過往很多客戶裝修時面臨的痛點，很大(dà)程度上，代表了裝修行業的趨勢。
當找到了對的“鄰居”，全新的生(shēng)活體(tǐ)驗，或許從裝修就已經開(kāi)始。
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