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長久以來，在房産電(diàn)商(shāng)這個已知(zhī)的戰場裏，雖然一(yī)直有“互聯網+”标簽加持，但人們普遍認爲噱頭大(dà)于實際意義。這個春天對于開(kāi)發商(shāng)來說，傳統線下(xià)售樓處一(yī)方面遭遇“停業”，另一(yī)方面危中(zhōng)有機，電(diàn)商(shāng)備受青睐，疫情成爲線上賣房的催化劑。
不斷推進的線上化實踐
恒大(dà)、富力等衆多房企在這場突圍中(zhōng)給出了更多想象力，“無理由退房”、“鎖定最低價格”一(yī)系列低門檻線上購房政策的推出，使線上買房成爲現實。
這得益于經濟的增長與技術的提升。新的技術、工(gōng)具和玩法出來後，誰更善于使用，就會做得更好，馬太效應下(xià)加速了行業洗牌。
在這場戰役中(zhōng)，既有“大(dà)象跳舞”，也有“狼群突圍”，更有“螞蟻雄兵”。大(dà)型房企憑借智能平台、移動互聯網等，實現柔性化、定制化銷售和市場下(xià)沉；高成長性企業在大(dà)數據、雲計算等領域快速聚集；“草根”小(xiǎo)微企業借助網絡直播等打開(kāi)銷售新空間……敢做敲門磚，這就值得被記住。
無論是京東“借力新基建打造新一(yī)代零售基礎設施”，抑或是蘇甯“智慧零售”在這場戰役中(zhōng)都發揮了核心作用。
在特殊時期，電(diàn)商(shāng)直播爲保民生(shēng)、撐經濟做出的貢獻不可忽視。在京東直播的助力下(xià)，僅京東房産在2月期間就有超過1000多場直播，線上咨詢量上漲670%，通過京東直播成功引導購房訂單超過100單。
京東直播負責人張國偉認爲：“直播是一(yī)種産品和技術能力，也是一(yī)個新的營銷渠道，對平台用戶而言，是一(yī)個全新的購買場景。除了帶貨，電(diàn)商(shāng)直播還将賦能商(shāng)家用直播等技術形态拓展商(shāng)業邊界，助力品牌實現品效銷合一(yī)。”
同時，京東房産在2月加緊研發、并推出線上簽約系統，至此蓄客、看房、認籌、認購、簽約、備案等全部流程一(yī)氣呵成，可以實現全程無接觸售樓。
知(zhī)名經濟學家、商(shāng)務部研究院研究員(yuán)梅新育博士針對在這次疫情沖擊期間京東的表現指出：“京東表現最大(dà)的亮點之一(yī)，是表現出了新興産業、新興業态的增長潛力。
蘇甯易購(002024,股吧)利用全渠道優勢，開(kāi)啓連續12小(xiǎo)時直播的“超店(diàn)播計劃”。此次計劃共有 3280 家門店(diàn)參戰直播，開(kāi)播34000餘場。在線用戶最高峰值将達3000萬，全程累計觀看用戶達5000萬。僅2月13日-18日6天數據顯示，蘇甯易購線下(xià)電(diàn)器店(diàn)門店(diàn)開(kāi)播3000多家，累計開(kāi)播近4萬次，觀看直播超1億人次，店(diàn)鋪線上成交超20萬單。在3月14日當天，10場房産直播同步在線不間斷直播。通過置業顧問與行業大(dà)咖的線上直播，爲買房人全方位講解房源信息、優惠折扣。蘇甯有房以“優惠+服務”的模式，多渠道、多場景布局同時爆發，實現了人、貨、場的三重互聯。
蘇甯張近東表示，疫情是場“壓力測試” 倒逼企業加速數字化。此次抗疫戰也是蘇甯産業能力和生(shēng)态協同的一(yī)次壓力測試。張近東同時認爲，疫情改變了人們的生(shēng)活習慣，消費(fèi)者對于商(shāng)品與服務的需求已經發生(shēng)了變化，而這些變化，則是這場危機給企業帶來的新機遇。
科技賦能、服務助力業态升級
比起房企直購平台，互聯網電(diàn)商(shāng)平台更具有數據同源，消除信息孤島，用數據來驅動決策與進行預測的優勢。
黑天鵝使得線上下(xià)定、簽約被加速實現，房産電(diàn)商(shāng)的“臨門一(yī)腳”已經射出，房産電(diàn)商(shāng)的線上化、互聯網化，是未來不可阻擋的方向。長遠來看，房企有着更高的追求，即在原有地産的基礎上植入科技、技術基因，實現真正的轉型。
路線已定，問題在于，傳統房地産究竟如何進行全面數字化轉型? 底層系統能力、大(dà)數據能力、用戶運營這三層自下(xià)而上的能力缺一(yī)不可。其中(zhōng)底層系統能力即數字平台的構建需要的投入巨大(dà)，并且試錯成本大(dà)、門檻高，如果每家企業都去(qù)做，很多企業根本承擔不起成本。
有了互聯網巨頭的加入和技術支持，房企得以以最小(xiǎo)投入迅速起飛，電(diàn)商(shāng)運營商(shāng)則解決了大(dà)數據能力及用戶運營兩大(dà)最複雜(zá)環節。電(diàn)商(shāng)運營商(shāng)已是一(yī)門成熟産業，典型的比如，大(dà)搜家通過多年發展形成了相對成熟的運營體(tǐ)系，幫助開(kāi)發商(shāng)将品牌導入電(diàn)商(shāng)渠道、聚集用戶、完成銷售之餘，建立強中(zhōng)台爲客戶解決全渠道場景的銷售、訂單管理、客戶管理、經紀人管理等。
直播電(diàn)商(shāng)、社交電(diàn)商(shāng)新時代離(lí)不開(kāi)專業服務商(shāng)的運營支撐。在“所看即所買”的時代，大(dà)搜家憑借敏銳觸覺緊跟電(diàn)商(shāng)節奏，在直播電(diàn)商(shāng)領域取得了初步佳績， 2、3月與京東、蘇甯合作直播累計幾百小(xiǎo)時，直播間最高人次達到了106.7萬人次。
除了運營能力和體(tǐ)系外(wài)，全域的營銷布局對于大(dà)搜家同樣重要。在爲品牌開(kāi)發商(shāng)提供電(diàn)商(shāng)綜合服務時，大(dà)搜家通過輸出專業化服務能力，還提供如互聯網整合營銷、店(diàn)鋪運營、客戶服務、社交電(diàn)商(shāng)等服務。大(dà)搜家擁有完整、詳細、敏感、價值鏈較長的電(diàn)商(shāng)大(dà)數據。目前已經累積近百萬用戶，服務于融創、泰禾、華潤、龍湖、富力、合生(shēng)、碧桂園、孔雀城、金茂等百餘家品牌開(kāi)發商(shāng)。通過京東、蘇甯4億人群用戶畫像數據，可定向各類目用戶，包括線下(xià)用戶，實現精準廣告投放(fàng)。大(dà)搜家通過在自有生(shēng)态不斷創新，賦予開(kāi)發商(shāng)更多的品牌營銷、心智塑造等能力，成爲國内優質一(yī)流的房産電(diàn)商(shāng)服務商(shāng)。
無論從規模增長、帶貨效果、營銷創新渠道來看，京東、蘇甯及其服務商(shāng)在房産領域中(zhōng)均表現出巨大(dà)的增長潛力，随着房産與電(diàn)商(shāng)進一(yī)步融合，京東、蘇甯等電(diàn)商(shāng)巨頭持續發力，以整體(tǐ)高效的運營能力，幫助開(kāi)發商(shāng)及其品牌實現快速轉型，突出行業重圍，全力擁抱“雲時代”。
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